中国农业银行服务理念精选64句集锦

中国农业银行服务理念

1、为充分展示农业银行网点建设、转型成果和服务成效，促进网点间“比学赶超”，进一步提升服务质量，农总行运营管理部、企业文化部联合农银报业于近期组织开展了覆盖全行的“农行营业网点品牌建设宣传活动”。各分行积极踊跃参与，精心推荐了一批“坚守使命有担当”“服务实体显成效”“智慧引领谋创新”“特色服务有温度”的优秀农行网点。

2、面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工。(中国农业银行服务理念)。

3、　　中国工商银行大力加强员工文化建设，确立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的企业精神和价值观，以积极向上的员工文化激励员工的热情，激发企业的活力，以达致更理想的业绩。

4、为弘扬中华民族尊老、敬老的传统美德，持续推进“网点服务升温工程”，农行呼伦贝尔分行海拉尔支行营业室秉承着“客户至上，始终如一”的服务理念，优化客户服务体验，携手呼伦贝尔市百年润通老年公寓开展了“牵手百年-关爱女性健康”专题慰问活动。

5、诚心相伴，客户至上。传承“工匠精神”，创建d员“先锋示范岗”，做实“学雷锋志愿服务站”，打造中银协“五星级示范网点”，全面提升服务软实力。

6、立“勇冠三军”之巅。作为业务排头兵，营业室存贷规模和创利能力多年来在区域内遥遥领先。目前，营业室各项存款余额3亿元、各项贷款余额8亿元。

7、已越关山，再眺群峰。站在新的历史高度，当阳支行营业室将永葆初始之心，再攀群峰之巅！

8、 核心价值观指导下的相关理念经营理念：以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标。

9、　 团队精神、敬业精神、创新精神、奉献精神。

10、人才理念：德才兼备 以德为本 尚贤用能 绩效为先

11、霍岳军——中国农业银行客户服务中心总经理 

12、设立爱心驿站。为缓解客户等待情绪，客户在等候办理业务时，可利用营业部专门提供的彩色折纸，折叠许愿星、千纸鹤等手工品，并可自行编写祝福语。营业部定期将精心挑选出的手工品送往孤儿院、敬老院等慈善机构，并将相关照片保存打印粘贴于大厅的爱心驿站。爱心驿站的设立既充实了客户的等候时间，又积极践行了社会责任。(中国农业银行服务理念)。

13、使命 面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工。

14、智慧创新服务特色。打造“金融夜市”，开展延时服务，解决社区上班族工作时间无法办理业务的困扰。立足社区，推出“颐养金沙”老年服务特色品牌，提供“三心三养”系列服务，以“细心、耐心、爱心”为服务核心，创建老年人“四个多”服务流程：多走一步、多问一句、多想一点、多说一遍，从“养老人之身”“养老人之心”“养老人之智”三个方面开展系列活动。

15、山西晋城古称泽州、凤城，是华夏文化的发祥地之一。在这个文化底蕴深厚的地方，农行山西晋城凤城支行营业部发扬传统文化，从文化元素、特色业务、社会责任入手，将“提涵养、有温度、创特色、促发展”作为主线，积极打造“书香温情暖凤城”品牌。

16、 管理理念：细节决定成败、合规创造价值、责任成就事业。

17、为充分展示农业银行网点建设、转型成果和服务成效，促进网点间“比学赶超”，进一步提升服务质量，农总行运营管理部、企业文化部联合农银报业于近期组织开展了覆盖全行的“农行营业网点品牌建设宣传活动”。各分行积极踊跃参与，精心推荐了一批“坚守使命有担当”“服务实体显成效”“智慧引领谋创新”“特色服务有温度”的优秀农行网点。

18、(1)采取电子操作平台，数据加密传输，系统运行安全，客户操作方便快捷。

19、“务实重行勇担当，求新思变大作为”。衡阳县支行营业部将继续发挥敢抢、敢拼、敢亮剑的作风，不断优化服务流程、创新服务模式、拓展服务外延，为促进经济社会发展做出更新、更大的贡献！

20、　 诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取。

21、谷澍最后表示，农行将持续强化乡村振兴和实体经济金融服务，保持信贷投放稳定增长和结构持续优化，统筹好发展与风险防控，不断提升治理体系和治理能力现代化水平，在巩固脱贫攻坚成果、稳定宏观经济大盘中作出更大贡献。

22、志愿服务有担当。网点志愿者团队积极践行“奉献、友爱、互助、进步”精神，立足服务百姓、服务客户，开展帮扶及便民金融服务等活动，用爱心回馈社会，获得了客户的信任与认可，提升了农行社会形象，荣获农行广西分行2019年“优秀青年志愿者组织”荣誉称号。

23、　　人才理念：德才兼备 以德为本 尚贤用能 绩效为先

24、　 贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱。

25、开展公益活动，展现责任担当。将社会责任作为延伸服务的重要方面，积极为户外劳动者免费提供温馨舒适的休息场所，开展金融知识进村、进社区、进工厂等系列送教上门服务，体现了国有大行应有的社会担当。

26、立足网点传承红色文化。“一墙两柜”展现红色文化。网点厅堂增设文化灯箱墙和新型黄金展示柜、卡展示柜，文化墙呈现古田会址；“两柜”以微缩景观形式展现红军精神风貌。“两屏”展播红色路线。以电子海报屏、双面橱窗屏为载体，集中展示播报资讯，滚动宣传古田红色旅游品牌。金融助力红色旅游。大力支持“红色圣地·生态古田”国家级红色小镇建设，为红古田军民大联欢项目授信3亿元，为古田山庄二期项目授信2亿元。

27、创新的目的是为了促进业务发展，必须有的放矢，立足于实际需要。农行客服中心从工作中最关心的服务优化、精准营销、风险管控和运营管理四个方面入手，利用大数据创新来推动业务转型。

28、自评选活动启动以来，安徽农行高度重视、提前谋划，省市分行、支行网点全情投入、齐心协力，稳步推进创建各项工作。同时坚持将千佳创建与“服务升温”有机结合，以创建工作为契机，不断深化服务理念，优化服务流程，提升服务品质，充分展现农行优质服务品牌形象。

29、他强调，农行将信贷资源向制造业、科技创新、绿色低碳、普惠、民生等重点领域倾斜，“普惠型小微企业贷款余额3万亿元，增长8%，普惠小微有贷户增加35万户；民营企业贷款增长5%。”

30、“爱”随行——网点以“爱”回馈，挂牌系统内首家“无障碍银行网点”；开辟“浓情驿站”供户外劳动者休息；慰问自闭症患儿及孤寡老人；开展爱心助学活动。用“农”情传递爱的希望，全力为客户提供最优质的服务。

31、“智”融合——以“智”提质，借力5G跑道，结合地域特色，创新打造“旅游+”“留学宝”等智慧场景；推行电子证照、扫码缴费等便民服务；引入“云国库”等新兴技术。顺利承担全区个税退税工作，累计完成退税77万余笔，金额达53亿元。

32、合肥分行营业部以古语“诚者，天之道也。思诚者，人之道也”为服务核心，以诚修身、以诚塑人、以诚交融、以诚筑城，积极打造“有温度、有效率、有文化的银行”。

33、本次评选既是专业评审机构对安徽农行文明规范服务的评价和检验，更是广大客户对农行优质服务的信赖和认可。安徽农行将以更高的标准、更实的举措、更优的服务，为客户办实事，为发展增动能，为奋力打造客户满意银行目标不懈努力。

34、农业银行积极服务国家战略，率先制定了支持雄安新区的政策制度，出台了金融支持京津冀协同发展、长江经济带、粤港澳大湾区等区域发展战略的指导意见，为多个重大海外项目提供“走出去”金融服务。及时对接国家十三五规划和各专项规划，对国家下达的重大工程项目包、消费领域工程包和专项建设基金项目等按照名单制进行跟踪服务。积极服务实体经济、培育新动能，在战略性新兴产业、先进制造业、民营企业、科技金融、供应链金融和绿色金融等领域，积极探索金融服务新模式，抢先拓展一批科创企业。服务民生领域，持续支持棚户区改造，旧城改造和保障性住房建设，做好租售并举的综合金融服务。

35、(1)使命：面向“三农” 服务城乡 回报股东 成就员工

36、聘请专业人员，培训员工手语、英语、急救等综合服务技能，提升员工服务素养。

37、历城支行营业室全体员工，将以“百佳”示范创建为新的起点，用优质服务擦亮品牌，将“儒风和韵，新诚惠容”的服务文化发扬光大。

38、使命：面向“三农”、服务城乡、回报股东、成就员工。

39、截至2020年6月末，营业所户均贷款达5万元，覆盖50%的农牧户。建成三农金融服务点15个，设立掌上银行村15个。

40、管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。

41、本行是中国主要的综合性金融服务提供商之致力于建设经营特色明显、服务高效便捷、功能齐全协同、价值创造能力突出的国际一流商业银行集团。本行凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的技术平台，向广大客户提供各种公司银行和零售银行产品和服务，同时开展金融市场业务及资产管理业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。截至2016年末，本行总资产195,700.61亿元，发放贷款和垫款97,139亿元，吸收存款150,301亿元，资本充足率04%，全年实现净利润1,860亿元。

42、银企通平台的实施效果：银企通平台将银行柜台通过电子化的手段延伸到企业内部，企业可以足不出户进行功能操作，提高了业务办理效率和效果，减低了企业财务人工成本。

43、农行辽宁沈阳分行营业部营业室成立于2011年8月，现有员工19人，平均年龄33岁。营业室积极践行新时代网点转型服务发展理念，以“雷锋银行”创建为引领，在服务客户、奉献社会的实践中不断创造价值，赢得社会各界的广泛赞誉。

44、昆山开发区支行作为“全国工人先锋号”，在战“疫”期间努力发挥好团队合力，为打赢疫情防控阻击战，保障人民群众健康安全提供了坚实的金融支持。

45、农行山东济南历城支行营业室充分发挥新设施、新概念、新平台硬件优势，鼎力传承“以客户为中心”服务理念，倾心打造优质文明服务品牌。先后于2017年、2018年、2019年接连完成了“五星”“千佳”和“百佳”示范网点创建。

46、诚达天下，担责于肩。视支持实体经济为天职，按照“一行业一产品”思路创新惠农产品，烟农专项贷款，扶持湘黄鸡特色产业，带领乡民脱贫致富。

47、花开龙城下，茶香人自来。农行广西柳州龙城世家支行成立于2013年，始终秉承“客户至上、始终如一”理念，为客户提供贴心服务，倾情打造服务“三有”网点，先后被授予农业银行“五一巾帼标兵岗”、广西“工人先锋号”“柳州银行业文明规范服务示范网点”等荣誉称号。

48、2018年《财富》世界500强排名第40位。2018年12月，世界品牌实验室发布《2018世界品牌500强》榜单，中国农业银行排名第3

49、服务升级，力促转型创新。塑造特色文化，江南支行营业室将广西铜鼓文化、农业银行文化和网点特色相融合，打造特有的“铜鼓文化”，将网点环境融入铜鼓壮锦等元素，并将铜鼓精神运用到“360度服务声入人心”的网点四维管理理念之中。同时，注重网点建设，加大科技投入，充分借助智能金融产品，完善功能分区，着力打造“智能化、体验化、科技化”的网点。

50、营造书香氛围。营业部适应科技发展趋势，全面提升客户体验，有力推进网点数字化转型，积极打造“最美厅堂”。在客户等候区设置书架，摆放时事政治、文学历史等多方面书籍，努力打造一个清新舒适的环境。同时，打造员工学习阵地承载书香，享受“文化大餐”提高个人修养。

51、古田，福建闽西山区小镇，这里曾是中国工农红军、中央苏区所在地，这里是“古田会议”召开地。在这里，农行福建龙岩上杭古田支行不忘初心，创新应用“5G+大数据+人工智能”等先进金融科技，为老区建设注入金融“活水”，帮助农户实现对美好生活的追求！

52、多渠道融资，大力推进合作区基础设施建设。2019年6月，磨憨支行专门为合作区管委会制定了涵盖基础设施建设贷款、地方政府专项债券发行策划、推进沿边金融改革等内容的《金融服务方案》，同年为当地政府成功发行城市基础设施建设专项债券2亿元，政银合作不断深化。2020年8月起，着手9000万元边民互市场所建设项目贷款的前期准备工作。

53、管理理念：细节决定成败 合规创造价值 责任成就事业

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55、国际结算；基金相关业务；企业理财服务；金融机构服务。同时还提供各种公司银行和零售银行产品和服务并且开展自营及代客资金业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。

56、目前农业银行客户服务中心作为总行一级部室，依托全行大数据分析平台系统，逐步优化客服中心大数据分析子平台。客户服务中心大数据分析平台数据库目前拥有全行五亿客户的个人信息及账户信息，同时以每年超过一亿的数量不断维护入客户服务中心来电客户信息，通过对客户信息的全面整合，现已为超过三亿名可识别客户进行从姓名、年龄、籍贯到交易习惯、渠道使用、业务需求等全方位画像，标签种类超过百个，形成客服中心完整可加工可分析可调用的客户画像信息库。同时，借助农行与百度达成的战略合作，未来进一步将获取外部非结构化数据来丰富标签种类，形成更加完整的客户拼图。以大数据创新带来的精细化的客户画像为基础，客户服务中心在开展包括精准营销、个性化服务、风险防控等业务上有了抓手，中心定位也由原来的人力密集型的纯成本中心向数据信息密集型的利润中心而转变。

57、马背上的银行，索道间的使命。说起溜索，营业所小伙邓平江村一脸严肃地回忆起曾经的遭遇：“我第一次坐溜索时，由于风力不够，卡在了溜索间。我当时吓得浑身使不上劲，幸好主任找到几个村民帮忙，足足用了一个多小时，才到河对岸。一屁股瘫坐在地上，手脚都麻了，没了知觉。”那溜索上的绳带，就是简单的麻绳，每一次溜索，都是拿生命在谱写基层网点的服务担当。　

58、　 时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。

59、　 为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会的国际一流商业银行。

60、以“整村推进”实现“脱贫攻坚”。以典型示范、“整村推广”实现以金融产品带动产业扶贫。在该村执行信用村建设模式，降低利息，大幅减轻农户贷款利息负担。截至今年6月30日，累计为驼山乡泉水村发放个人贷款1509万元，帮扶农户95户，扩建樱桃大棚200余个。同时以贷促存，帮助农民增收致富。2019年至今，复州支行个人存款净增6亿元。

61、中国农业银行网点遍布中国城乡，成为中国网点最多、业务辐射范围最广的大型现代化商业银行。中国农业银行业务领域已由最初的农业信贷、结算业务，发展成为品种齐全，本外币结合，能够办理国际、国内通行的各类金融业务。

62、同时结合总分行服务升温工程、适老化建设等相关要求，更新改造硬件设备，设置移动填单台、暖心服务卡等，使网点功能分区上实现了规范化、人性化、温馨化。

63、湖北当阳，一座“忠义仁勇”之城。刘关张“汉业当阳”留千古美名，赵子龙“单骑救主”成盖世英雄。2017年，在这座烙着英雄印记的城市，农行湖北三峡当阳支行营业室成为全国农行系统首个县域“百佳”网点。近年来，营业室用实际行动铸就了“忠于职守、义薄云天、仁民爱物、勇冠三军”的服务品牌。