同程旅游投诉电话是多少【精选146句】

一、同程旅游投诉电话是多少

1、同程旅行致力于打造在线旅行一站式平台，业务涵盖交通票务预订，机票，火车票，汽车票，船票等。在线住宿预订，景点门票预订，及多个出行场景的增值服务，用户规模超过2亿，是中国两大出行平台之一。

2、综合投诉的内容，同程旗下金融产品的是套路是，在借款之前，必须购买会员为名义，扣除199元的会员费，否则就不能借款。这就意味着借款1000元，被扣除199元，实际到账801元，但一个月后需要连本带息还一千零几十块钱，有媒体算了笔帐，一天的利息就有7块多钱，年利率超过300%。

3、2019年度电商消费评级榜

4、给出自己的最终的解决方案

5、但让人无语的是，占这么大便宜的同程旅游，不去想着怎么提升用户体验，竟然换着花样一直在订票这个环节上埋下陷阱。用户在其上购票的每一步，都必须小心再小心，盯着把恶意绑定的选项取消，否则就被多坑了无任何需求的几十块钱服务。

6、(案例十)“骑驴游”涉嫌用户没消费却不给用户不退款

7、可以先找同程旅行的客服处理,如果处理结果不满意可以拨打12315 消费者投诉热线。在手机上点击左下方的拨号;

8、(同程默认勾选了20元的行程保险)

9、中移在线河南分公司启动4PS国际标准认证，2600座席接轨4PS

10、同程，用恶意绑定用户消费的手段，是不是太无耻了些！这不是一天两天了！

11、太平人寿保险：95589

12、曾有媒体反映过类似现象，但得到同程旅游公关部回复称，因有部分用户确实需要保险服务，因此同程预订火车票里面的保险选项确实是默认，但消费者可以选择勾选掉不购买。

13、近日，时间财经从聚投诉、黑猫投诉平台发现，有多名消费者在同程旅游借款后，遭遇“砍头息”、“暴力催收”等问题。在黑猫投诉平台高达782条，在聚投诉平台，投诉量也有621条，除上述问题外，还涉及欺诈消费者、虚假宣传等问题。

14、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。

15、同程旅行致力于打造在线旅行一站式平台，业务涵盖交通票务预订，机票，火车票，汽车票，船票等。在线住宿预订，景点门票预订，及多个出行场景的增值服务，用户规模超过2亿，是中国两大出行平台之一。

16、东海证券董事长被查：去年屡屡踩雷资产减值损失6亿副总离职

17、该榜单依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(3100EC.CN)上半年受理的全国187家电商真实海量用户投诉案例大数据所得，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标，由系统建模、自动评估、公开披露，其数据评级完全由平台智能化生成。

18、以京津城际二等座为例，明明在订票页面是5元，但在提交完订单后，到了支付页面中，金额则直接变成了5元，有时是5元甚至更多。

19、铁路客服中心：12306

20、客户的投诉可能有理，也可能无理，但是均需要向客户解释说明，解释说明时需要中立客观，不要指责任何一方，要尽量让客户感觉到是被保护的。如：“X先生，我非常理解您的心情，我也很想帮您，更多的时候我也是消费者，我和您的立场是一致的，但是事情处理确实是需要时间的，我前几天自己操作转账时，也发生了类似的事情，也是需要等待系统来处理的，并非我不想帮您。”

二、

1、中国移动中移在线，4万呼叫中心座席接轨4PS国际标准体系

2、辉腾博报社｜SharefitsHRBP

3、点击右下角的拨号键盘，在键盘中输入12315并点击下方的拨号图标;

4、建议你保留好合同、行程单、发票等相关凭证，如果没有这些凭证建议可以联系旅行社索要，然后在行程结束后的90日内联系1230投诉时效。根据规定，受损害的游客向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。受理时效。投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审查过后，会在7日内做出是否受理的决定，不予受理的，会给投诉方说明理由。

5、美年大健康宣布启动4PS国际标准认证

6、当你在电脑前困得不停点头的时候

7、一张京津城际二等座的票价，是5元。然而，只要你稍不留意，通过同程旅游订票往往价格就自动生成了5元！甚至是5元。这多出的20元，或40元，是绝大多数用户根本用不上的行程保险，或者是美名其曰的优选服务(高速出票)，又或者VIP贵宾休息室等等。

8、亚太及全球最佳呼叫中心评选

9、菩提若禅@妙法：上星期刚被同程旅游无耻去40元。每次购票都点取消保险一项，上星期帮表妹两口子抢票，抢完看保险一项无兑勾，就放心付费。真是防不胜防，每张票又加了二十元什么优……什么费……表妹看到多花四十元，很意外，要求退票，可退票手续费也不少……今天见此文，深有同感！坑爹的同程旅游，你是否得退还偷去的四十元……

10、但作恶的明显远不止这些。那些时刻标榜用户体验的互联网公司，实际上干的则是侵害用户利益的勾当。在商业逐利的动机下，同程旅游的吃相无比难看。

11、上汽通用五菱联络中心启动4PS国际标准认证

12、3月24日，“电诉宝”接到北京市的钟女士投诉称自己在去哪儿网购买埃及航空米兰经转开罗回北京的机票，去年3月25日收到通知该航班因疫情停运，因此立刻申请了退票。退票时间因为疫情一拖再拖，原本一个月内应该完成的退款时限迟迟拖到2020年8月底。然而目前此张机票依旧没有退款到账，钟女士表示自己期间多次联系客服，唯一的答复就是他们没有收到航司退款，希望我继续耐心等待。然而这张机票将于2021年3月25日到期，届时可能无法再受理我的退票申请。钟女士希望平台可以保护我的合法权益和合理要求为我退款机票原价5360元。

13、京东与申通纠纷：双向选择还是单方“分手”？权威法律解读来了！

14、食品药品安全投诉举报热线：12331

15、如果能当时解决的，当时就给客户解决问题，如果确实无法当时解决的，就给客户一个解决方案，但是给方案时要适当降低客户的期望值，不要随便承诺客户。如：“这个问题需要后台部门的配合，我会时时反馈处理，为了表示想帮您解决问题的诚意，我会尽我最大的努力帮您争取处理进度。”如果涉及到需要通过工作联系单反馈的，切记不可承诺客户，如：“您放心，我稍后一定会实时帮您反馈这个问题，让我们后台部门尽快帮您核实，一旦有结果会第一时间给您回电，但是由于前后台分离，具体以后台处理结果为准。”之后，再次征询客户意见，如：“请您相信我，我也希望最有效率的帮您解决问题，您还有其他需要补充的吗？”

16、文化市场举报热线：12318

17、泰盈科技4PS认证终审会议圆满举行

18、首先我们需要点击打开同程旅游app，进入到app主页之后可以看到底下的订单，点击订单。

19、值得一提的是，同程旅游已布局众多金融业务。据报道，在同程旅游APP上，除了包含“借钱”“众筹”“提额+免息”“贷款超市”以及信用卡办理等众多金融业务外，在同程旅游“借款推荐”中，还有众多第三方贷款APP，如“月光侠白条”“省呗”“小通币咚”等。

20、拨通电话后直接按照语音提示转接人工客服投诉同程即可。

三、

1、此外，平台发布的数据显示，针对旅游客户的投诉，平台整体回复率为50%，其中同程旅游的回复率达100%，位于在线旅游企业前列。

2、(3)当客户要求再次换人，或者转接最高级领导时，可这样介绍自己：我是今天的业务主管，我相信我可以给您最专业的解答，多数客户通过和我沟通问题都圆满解决了，我相信您也不例外，我们可以就您的问题先做进一步的探讨，您看可以吗？

3、(案例五)“侠侣亲子游”购买套票预约失败后到期前既不能预约也无法退款

4、据电数宝显示，2021年上半年电诉宝在线旅游投诉榜(依据投诉量排行)，排名TOP10的依次为：联联周边游、走着瞧旅行、旅划算、飞猪、侠侣亲子游、携程、去哪儿、同程旅行、骑驴游、驴妈妈。

5、不过有消息显示，同样最高保额的火车意外险，有的卖7元，有的卖9元，大大低于同程旅游搭售的保险价格。

6、作为在线旅游行业，客户投诉与反馈是影响客户体验至关重要的环节。在这一领域，同程要求对于客户投诉必须做到30分钟内响应，7*24小时提供服务保障。

7、不是京东拼多多交易额超2万亿仅次于阿里一夜暴涨87%市值超400亿美元

8、实际上，“程程白条”属于分期贷，另有一款类似“借呗”金融产品属于“现金贷”。有消费者表示，“借1000收取199通道加速费(砍头息)期限一个月还1029算下来，1000块一天7块钱利息，年利息高达360%”

9、同程旅游联系方式：旅游者热线(7×24小时服务)：服务热线：957苏州总公司地址：苏州工业园区裕新路188号同程大厦。

10、人性中最大的“恶”是什么？

11、具体而言，在2015年7月至9月期间，人民网旅游15投诉平台共收到有效投诉511条，涉及全国27个省级行政区。

12、太平洋保险：95500

13、只要一点击立即抢票，就意味着要比正常票价多支出40元，而用户必须要手动取消这些付费选项，才能躲开这种隐形吸费陷阱。

14、据中新经纬报道，平台“被许可”收集的信息类型也很广泛，包括借款人身份信息、访问计算机IP地址等位置服务信息，还有信用信息、财产信息，包括但不限于财税信息、房产信息、车辆信息、基金、保险、股票、信托、债券等投资理财信息和负债信息。

15、2020年4月22日，同程艺龙推出了全新的服务品牌同程旅行，启用了新的品牌标识和品牌口号再出发，就同程，希望用更年轻的方式服务更多的用户。我们的使命是“让旅行更简单、更快乐”，我们将持续运用创新科技，为用户创造简单、快捷、智能的出行服务。

16、报告涉及了100家零售电商(主要包含跨境电商、社交电商、生鲜电商、二手电商)、87家生活服务电商(主要包含在线餐饮、在线票务、在线教育、在线旅游、交通出行)。报告公布了《2021上半年全国零售电商消费评级榜》、《2021上半年全国生活服务电商消费评级榜》、《2021上半年全国跨境电商消费评级榜》、《2021上半年全国在线教育消费评级榜》、《2021上半年全国在线旅游消费评级榜》及50个典型案例。

17、一起游：中国一流的旅游资讯类门户网站，为超过1000万会员提供真实可信的出行指南和旅游资讯。网站形成了以旅游攻略、点评、问答、博客为特色的旅游社区，为旅游者提供全球上千个热门目的地官方旅游攻略。

18、同程旅行机票人工客服24小时电话是957同程旅游联系方式：旅游者热线(7×24小时服务)：服务热线：957

19、100万篇驴友原创游记攻略，超过300万条以上高质量旅游点评与问答，正在成为国内旅游者安排旅游行程及分享游后体验的首选网站。

20、中国最佳呼叫中心“金耳唛”评选

四、

1、很难想象，这个本为用户提供更方便、快捷的购票体验的第三方软件，却在不断的为用户挖坑，从而让用户跳下去。

2、晚上我在淘宝同程发现同样的票价格分别是亲子票(一大一小)195元，自驾车票175元，成人票199元。

3、对于同程旅游是否涉嫌过度收集和使用用户信息，有业内人士称，平台收集个人用户信息应当遵循国家标准提出的“个人信息最少够用”原则。平台尽可能多地收集个人用户信息，这实际上已经与国家规定背道而驰。

4、首先，可以联系当地的旅游部门。联系方式在国家旅游局网站上有公布，登陆国家旅游局网站，点击网页下部右侧的“我要投诉举报”，然后选择本地的旅游管理部门即可。另外，毕竟涉及消费者，还可以向315投诉。

5、戴尔举行4PS国际标准五星级L1认证评审会

6、对此，同程旅游公关部王女士向《工人日报》记者确认，因有部分用户确实需要保险服务，因此同程预订火车票里面的保险选项确实是默认，但消费者可以选择勾选掉不购买。

7、基于Saas平台的旅行社、酒店、航空软件用户遍布全国，市场占有率超过70%，正在成为国内旅游信息化的标准软件

8、建行善融商务｜中行聪明购｜工行融e购

9、张三凸：网页买机票，付款前心算了一下发现最后结算价跟搜索的的价格对不上，反复退回研究，终于在第一步跳转的时候发现了几十元购买接送机和酒店优惠券的支出。

10、(案例六)“携程”涉嫌故意卖高价票赚取退票费

11、此外，据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》测统计，同程网的退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年用户投诉最多的十大问题结症。

12、苏州总公司地址：苏州工业园区裕新路188号同程大厦。

13、草他妈的携程,订单号给了,钱收了,打印车票的时候查无此订单,钱被骗也罢了,耽误人的行程,气死我了,草

14、投诉最少、回复最快、覆盖最广，同程旅游是如何做到这些的？

15、国家旅游服务热线：12301

16、用语气词表达共情，如“嗯”、“是的”、“我明白”、“我理解”、“哦”。听的过程中要适当提问，以此鼓励客户继续说，并向客户传递出自己认真倾听的态度，如“然后呢？”“接着呢？”“后来呢？”适当给出一点自己的观点，表明自己和客户共情，如“原来事情是这样的，所以您才会多次来电？”

17、白叶：是够无耻的！中招好多次，后来才知道可以取消！

18、可以联系当地的旅游管理部门，也可以到国家旅游局网站上点击“我要投诉”，或者直接打12315投诉。

19、百度启动4PS国际标准认证

20、再对比同程旅游的隐蔽，高下立判。

五、

1、在处理投诉的时候，我们往往会感到棘手，客户的情绪与待处理的业务问题，要优先处理哪一个？为什么客户不接受道歉和解释？应该怎样一步步获得客户的谅解和信任，最终让客户同意撤销投诉？

2、这样票价才能回到正常。

3、在线旅游领域，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们将从中选取十大典型投诉案例，涉及联联周边游、走着瞧旅行、旅划算、飞猪、侠侣亲子游、携程、去哪儿、同程旅行、123微旅行、骑驴游。

4、(案例七)因疫情航班停运有效退票期将至用户投诉“去哪儿”一年仍未退款

5、为了提供更好的用户体验，很多互联网公司都把用户的个人身份、住址、联系方式、工资水平、购物习惯、出行等等信息都拿走了，然后要么转手卖出黑市，要么称之为大数据，跟广告客户谈价格，用户们为了方便，也都忍了。

6、润迅举行4PS认证复审

7、广汽本田喜悦客服中心4PS国际标准五星L1认证启动

8、同程旅游机票退票服务电话是957

9、获“谨慎下单”和“不建议下单”评级

10、(案例一)因疫情用户团购的“联联周边游”活动无法使用申请延期使用却一拖再拖

11、饿了么起诉美团“二选一”索赔100万元律师：若证据充足美团败诉概率大

12、青年魏则西写出了他的故事，让外界看到了，百度的医疗竞价推广以及莆田系的龌蹉。

13、有技巧地提问和倾听

14、第二如果要投诉同程旅游可以直接拨打12315热电话，说明不合理的事件，旅游团，旅游地等详情

15、处理客户投诉过程中，要时刻掌握客户情绪的变化，为了赢得客户最后的信任度，结束时看客户对处理结果的满意度情况，可再次告知客户自己的工号，若遇到客户坚持要求座席后续回电，且无法拒绝的，要给自己争取时间，让自己变被动为主动，如：鉴于您的情况特殊且紧急，我后续会一直帮你持续追踪这件事情，一旦有最新的结果，我也会第一时间联系您。通过和您的沟通，我也深刻意识到自己在团队管理方面的不足，后续也请您继续监督，我相信我们一定会越做越好，感谢有您这样忠诚的客户，期待下次继续为您服务。

16、本报讯(记者吴俊)2月22日，国家旅游局网站发布提示说，春节假日期间，全国在线旅游服务投诉明显上升，特别提示在线旅游企业提高服务质量。

17、可以向费者协会进行投诉，也可以向旅游管理部门(一般是旅游局)投诉，还可以直接向人民法院起诉，要求赔偿损失。

18、“结合各家OTA的业务量来看，同程旅游在行业内排名第但它的投诉量占比却最低，由此可以看出同程旅游在客户体验方面的成绩。”上述业内人士分析。

19、为维护广大游客的合法权益，保障春节期间旅游市场的“文明、有序、安全”，国家旅游局特别提示：去哪儿网、携程旅游、同程旅游、途牛旅游等在线旅游企业，要认真提高服务质量；在线旅游企业必须诚信经营，树立良好的服务形象，确保服务工作渠道畅通。各级旅游部门要加强对在线旅游企业的服务与监管，对违法违规、侵害游客利益的企业要给予严肃查处。

20、(我们)网经社公司是中国电商行业的“Bloomberg”。运营网经社www.100EC.cn(电商门户)、电子商务研究中心(智库)、电数宝(DT)、电融宝(FA)、电诉宝(315)等子平台，面向电商提供媒体/智库/平台三大系列、20余项专业产品服务

六、同程旅游投诉电话是多少

1、平复客户的情绪，向客户致歉

2、你先看下是不是购买的套餐不对应，也许你买的套餐不是9的套餐，建议你遇到这种情况是直接电话联系下同程客服，避免不必要的投诉

3、铁路官网客户端退票规定3到15个工作日。抢票失败钱在代售网站那里，应很快退回，你可拨打订票网客服，不行向12315消费者投诉热线投诉。

4、况且，同程旅游搭售的保险，对最高赔付金额、还有保障范围和适用年龄和发票寄送方式只是进行了说明，但各种伤害情况对应的赔偿额度，并没有具体的解释。比如同程旅游“交通意外险一人20元”只标注了最高保额为55万。

5、中国工商银行：95588

6、那么在这里也要问上一句，在同程旅游上，买一张票价为5元的京津城际二等座，真有那么费劲么？为了赚钱，你还能再无耻些么？

7、EMS特快专递：11183

8、“所以我对这个问题的看法是消费者是没有选择余地的，软件上显示是借款1000，拿到手扣除199以外的这部分数额了，这就是明显的‘砍头息’。”何志伟说。

9、同程旅行的联系客服的其他方法。

10、中移在线河南分公司顺利通过4PS国际标准认证

11、北京炜衡律师事务所律师何志伟认为，因为在《合同法》《民间借贷的司法解释》中都规定了出借人在本金中，直接扣除应当扣的预先利息剩下的部分交给借款人，应当按照实际借款数额来返还借款，并以此数额计算利息，这个里面虽然扣不扣除是自己选择，但是只有你扣除了我们才能往下走。

12、昆仑银行客服中心正式启动4PS国际标准认证

13、旅游者热线(7×24小时服务)：服务热线：957

14、惠氏营养品全国客服中心启动4PS国际标准认证

15、12315是打假电话，专门负责打击销售假冒伪劣产品和低质产品的行为。如果消费者遇上这种情况，可以拨打12315对其进行相应的投诉。同程指的是一款旅游软件，专门推荐旅游的热门线路、酒店宾馆住宿、美食景点等等，也可以提供相应的旅游服务。

16、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用。

17、匿名用户携程就是个骗子欺诈网站!大家以后别再相信携程了!网站描述的与事实严重不符!就是利用国人出门旅游对国外不了解而大肆夸张欺诈!一旦跟它签好订单付款成功就钻进了它的欺诈中!想退都不给退,就是霸王条款

18、但是李女士表示退票只退100元，问客服说这是退改制度规定购票退票手续费100%。李女士进一步表示，民航规定，旅客(团体旅客另行规定)在客票上注明的航班起飞时间24小时以前申请退票,应支付原票款10%的退票费;在起飞前2小时至24小时内申请退票,应支付原票款20%退票费;在起飞前2小时以内申请退票,应支付原票款30%的退票款。而扣我的1560元远远高于任何一个标准。我又跟同程客服交涉，短信告知我无法申请退补。

19、3月12日，内蒙古自治区的李女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年3月12日在同程旅行购买了2张呼和浩特到赤峰的机票，票价780/人加基建燃油50/人共计1660元。后因航班因飞机故障取消无奈改签下午3点多的改签失败，0元改签只有晚21：40的，李女士表示自己没有确定改签，可是想退票的时候发现已经改签为21：40的航班，因为乘机人自己又订了其他航班所以我只能退票。

20、中梁控股刚上市即遭集体维权速成千亿帝国“高周转”教训报告？

1、上海的火车票时发现，页面上确实有个“行程保险”选项。记者点击进去之后发现，系统已默认勾选了交通意外险40元/人。而记者试着预订北京西至安阳东的火车票时，系统则默认勾选交通意外险30元/人。也就是说，如果记者不主动将勾选的保险取消的话，系统就会自动扣费。

2、4月11日，广东省的唐女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年4月7日在深圳侠侣亲子网订购一张长隆马戏酒店套票，4月11号下午2点预约，预约后收到酒店短信说预约失败，并且从4月11号晚上开始到票4月29日到期都无法预约。唐女士于是联系客服，客服反应商家拒绝退款，因为产品信息就是显示无法退款。唐女士感到疑惑，这么长时间无法预约，让消费者无法消费，还拒绝退款，唐女士表示这种霸王条款实属霸道。目前唐女士的诉求是希望能够退款

3、保监会投诉热线：12378

4、特斯拉拒付拼多多团购车究竟谁在理？7位律师这么说

5、第三也可以登录12315平台进行网上投诉，首先要注册，然后登录按页面提示操作，填写完整的投诉诉求，等平台回复

6、同程旅游创立于2004年经过数年在旅游在线市场的成功运作，同程旅游已成为国内一流的旅游电子商务平台之也是目前中国唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站。

7、梦回撒哈拉：确实如此！我第一次在这个页面上订票就中招了，两张票买了四十元的保险！

8、提供互联网预订、手机无线预订和365X24小时电话预订，网站秉持“有保障的低价”原则，在行业内首创“先行赔付”和“点评返奖金”等特色增值服务，成为中国增长速度极快的旅游预订平台。

9、总有那么几个坑，让你重新打起精神

10、正如那位被星巴克员工“你确定是中杯吗”问的都有些心理障碍的星巴克忠实消费者林尚玉所言，“几百次，近千次来到你们的门店，我只想喝一杯中！杯！咖！啡！不是非分之想，为什么要这么费劲？”

11、此外，同程旅游利用IT体系设立了阀值警报系统，对所有品类项目的投诉进行全程监控，如发生超过时间不受理、反馈时间过长等情况，该阀值系统会自动通过报表与短信方式实时告知负责人。阀值报警系统的使用，使得同程旅游的投诉回复时间得到显著提升。

12、韩小姐称12月16日在同程旅游订购常州淹城野生动物园的门票，分别是亲子票(一大一小)210元，自驾车票190元，成人票140元，订单号为Z972670Z963472Z164289

13、4月14日，江苏省的王女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年4月13号在飞猪度假官方旗舰店自营的产品中购买了3张前往上海迪士尼的门票，付款后发现票种有误于是立刻联系平台请对方帮忙修改票种，对方给出的回复是迪士尼不允许修改门票信息。第二天早上王女士咨询迪士尼官方，官方给的回复是可以退出来从新下单，但是由于王女士是在第三方平台购买的门票，迪士尼建议王女士跟平台沟通。目前王女士的诉求是希望能够修改票。

14、你如果也有这样的经历，欢迎转发与留言！

15、业内人士认为，这些数据意味着同程旅游在客户体验方面做到了“投诉最低、回复最快、覆盖最广”。

16、(投稿撤稿)news@netsun.com

17、这些年来，这样的新闻几乎不足以成为新闻：

18、(“一元免单”点半天没点掉的结果)

19、石头：大公司，小算计，这跟洛阳火车站的鬼手有啥区别？这企业也就这点出息了。

20、因为，在丝毫没有任何提示的情况下，同程旅游强制性为你勾选了“交通意外险一人20元”的付费选项。有时还默认勾选了“一元免单”。

1、北汽新能源客户互动中心通过4PS国际标准认证体系

2、结果我从8月17日拿票后数次联系同程客服都无人受理。

3、用户体验没怎么提高，倒是增加了N多付费陷阱。同程旅游所有的精力确实花在了用户身上，花在了掏空用户的口袋上。

4、随时随地，我们和您在一起

5、(案例八)航空公司回应可全额退款用户投诉“同程旅行”只退100元

6、东风金融客户服务中心启动4PS国际标准认证